En tant qu’entreprise spécialisée dans la gestion d’abonnements en ligne pour divers produits, nous envoyons des notifications par emails et SMS à nos clients pour les informer de leurs commandes, des renouvellements d’abonnements et des offres exclusives.
Nos communications sont strictement conformes aux réglementations locales en vigueur et incluent toujours une option de désabonnement.
Cas d’usages
Lorsque nous collectons votre adresse email et/ou votre numéro de téléphone sur notre site, nous sommes susceptibles de vous contacter dans l’un des cas suivants :
- Transactionnel: liens de paiement sur demande, notifications ou informations concernant votre commande et le suivi de livraison.
- Marketing: Informations additionnelles concernant le produit ou service proposé par notre site.
- Marketing: Relances de prospection, panier abandonné, messages promotionnels, liés au produit ou service de notre site exclusivement.
En accord avec les bonnes pratiques d’envois de messages publicitaires, nous nous engageons à :
- Ne pas utiliser d’objets trompeurs ou d’emails erronés.
- Identifier raisonnablement le message comme un message publicitaire.
- Dans le cadre des SMS Marketing, ne pas en envoyer hors des heures légales (8h-20h en semaine).
- Répondre rapidement aux demandes de désinscription.
- Permettre aux utilisateurs de se désinscrire facilement, en un clic, à ces messages, via un lien clairement identifié en bas de chaque email envoyé ou en fin de SMS Marketing (message « STOP » au numéro indiqué).
Spécificités locales
Liste non exhaustive et non représentative de l’ensemble des pays des clients de notre société.
Australie
✅ Abo Factory se conforme aux réglementations de l’ACMA en matière de communications électroniques. Tous nos SMS incluent une option de désinscription et sont envoyés uniquement aux clients ayant donné leur consentement.
📌 Source officielle : https://www.acma.gov.au/
Nouvelle-Zélande
✅ Abo Factory respecte les réglementations du Department of Internal Affairs en Nouvelle-Zélande en matière d’envoi de SMS. Nos communications sont envoyées uniquement aux clients ayant donné leur consentement et incluent toujours un moyen de se désabonner.
📌 Source officielle : https://www.dia.govt.nz/Spam