Chez ABO FACTORY, nous tenons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour une expérience d’achat en toute confiance. Cette section répond aux questions fréquentes concernant nos processus d’abonnement, de livraison et de retour.
Comprendre notre système d’abonnement
Notre solution d’abonnement a été conçue pour vous simplifier la vie :
Fonctionnement
- Recevez vos produits à intervalles réguliers
- Bénéficiez automatiquement de tarifs préférentiels
- Évitez toute interruption dans votre cure
- Pas besoin de repasser commande à chaque fois
Avantages
- Économies significatives par rapport à l’achat unique
- Gain de temps considérable
- Priorité sur les offres promotionnelles
- Flexibilité totale
Engagement
- Aucune période d’engagement imposée
- Possibilité d’arrêter à tout moment
Avant chaque renouvellement, vous êtes susceptible de recevoir un email de rappel 7 jours à l’avance vous informant du prochain prélèvement et vous rappelant la procédure pour modifier ou arrêter votre abonnement si vous le souhaitez.
Procédure simple et gratuite
Le désabonnement est simple, immédiat et totalement gratuit.
Comment se désabonner
- Par téléphone : +33 9 77 55 43 06 (du lundi au vendredi, 9h-17h)
- Par email : support@abo-factory.com
- Via votre espace client communiqué par flyer fourni dans chaque colis.
Une confirmation de désabonnement vous sera envoyée par email dès la prise en compte de votre demande.
IMPORTANT : Méfiez-vous des services tiers payants proposant de gérer votre désabonnement. Notre procédure est entièrement gratuite et ne nécessite aucun intermédiaire.
Modalités de livraison
Délais de livraison
- Préparation de commande le jour même pour toute commande passée avant 9h (heure française)
- Nos partenaires logistiques nous permettent de livrer nos clients dans un délai de 2 à 4 jours en moyenne en France et dans toute l’Europe.
- Livraison possible dans le reste du monde en 10 à 20 jours selon la région du monde.
- Certaines destinations ne sont pas desservies. En cas de doute, contactez le Service Clients.
Suivi de commande
- Email de confirmation, ou SMS le cas échéant, à l’expédition de votre commande
- Numéro de suivi fourni par email et SMS. Vous êtes notifié à chaque étape de la livraison.
- Possibilité de suivre votre colis en temps réel via le lien fourni lors de l’expédition.
Discrétion
- Emballage neutre sans mention du contenu
- Protection optimale de votre vie privée
Absence lors de la livraison
- Conservation de votre colis pendant 15 jours au bureau de poste le plus proche
- Récupération sur présentation de votre pièce d’identité et du numéro de colis
Politique de retour
Vous avez le droit de changer d’avis. Retrouvez les conditions de rétractation et de remboursement sur notre page dédiée.
Politique en matière d’envois d’emails et de SMS
Notre société ne pratique pas le spam et le condamne.
Pour en savoir plus sur nos pratiques de communication client, rendez-vous sur notre page d’informations dédiée.
Besoin de plus d’informations ?
Pour toute autre question concernant nos produits ou services, n’hésitez pas à :
- Consulter notre FAQ complète : www.abofaq.com
- Contacter notre Service Clients au +33 9 77 55 43 06
- Nous écrire à support@abo-factory.com
Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour vous apporter une réponse personnalisée.